Regulamin

Regulamin

www.sklep-tosia.eu

§ 1 Definicje
1. Serwis/Sklep internetowy – serwis internetowy w domenie www.sklep-tosia.eu/ www.tosia.pl, do którego prawa przysługują Sprzedawcy;
2. Sprzedawca/ Usługodawca – SATUR sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie 30-504, przy ul. Kalwaryjskiej 69, wpisania do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000883823, NIP 6793212041, REGON 388161432, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł.
3. Użytkownik –osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej, która korzysta z Usług Serwisu;
4. Rejestracja – proces zakładania Konta przez Użytkownika poprzez formularz rejestracyjny;
5. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;
6. Strony – Sprzedawca i Kupujący lub Usługodawca i Użytkownik;
7. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Serwisu, za pomocą, której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu;
8. Klient/ Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu, w tym również Konsument;
9. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
10. Klient Przedsiębiorca Posiadający Uprawnienia Konsumenta (KPPUK)- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
11. Przedsiębiorca- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym;
13. Umowa świadczenia usług drogą elektroniczną- Umowa świadczenia Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu;
14. Towary – towary oferowane w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę;
15. Regulamin – niniejszy regulamin;

 
§ 2 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin korzystania z Serwisu www.sklep-tosia.eu określa warunki świadczenia przez Usługodawcę Usługi Serwisu, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym zasady korzystania z Serwisu, zakres odpowiedzialności Usługodawcy oraz zasady postępowania reklamacyjnego a także reguluje kwestie związane z prowadzeniem sklepu internetowego.
2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem internetu.
3. Jeżeli Klient nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
4. Klient przed zawarciem Umowy Sprzedaży jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
6. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu.
7. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: satur@satur.pl lub numerem telefonu: 534 857 712 albo wykorzystać formularz kontaktowy udostępniony w Serwisie.

§ 3 Zasady korzystania z Serwisu
1. Korzystanie ze Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej,
c) przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, FireFox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript.
2. Korzystanie ze Serwisu oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Serwisie.
3. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Serwisu spowodowanego w szczególności koniecznością naprawy systemu.
5. Treści i grafiki umieszczone w Serwisie mogą być chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub umieszczania na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Wszystkie wymienione Towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takiego którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód.

§ 4 Usługi
1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik ma dostęp do następujących Usług:
a) dokonywania zakupów za pomocą Serwisu,
b) założenia Konta pozwalającego na zapisywanie historii swoich zamówień oraz modyfikację danych,
c) przeglądania treści udostępnionych w ramach prowadzonego bloga, dodawania komentarzy pod wpisami oraz udostępniania postów w serwisach społecznościowych,
d) przeglądania Towarów, testów, filmów, opinii, pytań i odpowiedzi na temat Towarów,
e) dodawania Towarów do listy ulubionych a także korzystania z porównywarki cen,
f) zapisania się do usługi Newsletter, zgodnie z regulaminem świadczenia tej usługi udostępnionym w Serwisie.
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą każdorazowego rozpoczęcia korzystania z poszczególnych Usług Serwisu przez Użytkownika.
3. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą każdorazowego zakończenia korzystania z Usług Serwisu przez Użytkownika.
4. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z bezpłatnych usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Usługa dokonywania zakupu dostępna jest zarówno dla osób posiadających Konto jak i bez konieczności zakładania Konta.
6. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnionego na stronie internetowej. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta.
7. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Szczegółowe informacji na temat usługi Newsletter znajdują się w „Regulaminie Newsletter’a.”
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
a) wycofania niektórych Towarów ze sprzedaży,
b) zmiany cen oraz ilości Towarów w sklepie internetowym,
c) wprowadzania nowych Towarów w sklepie internetowym,
d) przeprowadzania akcji promocyjnych na poszczególne Towary.
9. Opinie produktów. Opinie o produktach publikowane w www.sklep-tosia.eu są weryfikowane. Każda opublikowana opinia ma oznaczenie "Opinia potwierdzona zakupem" lub "Opinia niepotwierdzona zakupem". Oznaczenie "Opinia potwierdzona zakupem" oznacza, że pochodzi od zalogowanych użytkowników sklepu tosia.pl oraz partnerów zbierających opinię od klientów po dokonaniu zakupu produktu/ów w naszym sklepie. Ocena podawana w gwiazdkach (0-5) jest średnią wszystkich ocen. Publikowane są zarówno pozytywne jak i negatywne opinie.

§ 5 Zawarcie Umowy Sprzedaży
1. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4. Wystawione w Sklepie Internetowym Towary nie stanowią oferty a zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży o treści zgodnej z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Przez Umowę Sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towarów objętych zamówieniem i wydać mu je, a Kupujący zobowiązuje się Towary objęte zamówieniem odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.
6. Wszystkie Towary sprzedawane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe.
7. W celu dokonania zakupu należy wypełnić formularz zakupu. Podanie danych osobowych w formularzu jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towaru zarówno w zakresie rodzaju oraz ilości. Każdy z wybranych Towarów należy dodać do koszyka za pomocą odpowiedniego przycisku. Po skompletowaniu całości zamówienia należy przejść do koszyka i kontynuować proces składania zamówienia. W kolejnych krokach Kupujący wybiera sposoby dostawy Towaru oraz metody płatności. Na ostatnim etapie Użytkownik jest informowany o łącznej wartości wybranych Towarów oraz kosztów dostawy a także o złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
9. Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.
10. Każde zamówienie złożone przez Klienta potwierdzone jest e-mailem z informacją o jego przyjęciu. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Użytkownika informacji o przyjęciu zamówienia. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia w ciągu 3 dni roboczych, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
11. W przypadku kiedy podane dane w formularzu będą niepełne i nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu uzupełnienia tych danych.
12. Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od odznaczenia znajdującego się przy produkcie:
− towary oznaczone symbolem „24h” wysyłane są w ciągu 24 godzin od przyjęcia zamówienia. W przypadku odbioru osobistego, termin odbioru zamówienia ustalany jest indywidualnie,
− w pozostałych przypadkach, w którym Towary nie zostały oznaczone żadnym symbolem, Towary wysyłane są w ciągu maksymalnie 14 dni od przyjęcia zamówienia. Uzupełniamy na bieżąco stany magazynowe jednak w przypadku braków dostępności produktu, dostawa zamówionych Towarów może wynieść maksymalnie do 30 dni roboczych.

13. Czas realizacji wysyłki umieszczony na stronie przy produkcie jest wyrażony w dniach roboczych i jest czasem orientacyjnym. Może ulec skróceniu, lub w przypadku zdarzeń od nas niezależnych wydłużeniu.
14. Jeżeli nastąpią nadzwyczajne okoliczności, które uniemożliwią dostawę w terminie wskazanym w pkt. 12 Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia nowego terminu umowy lub zwrotu pieniędzy.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania programów lojalnościowych, promocji i konkursów, których zasady będą każdorazowo regulowane w odrębnych dokumentach prezentowanych w Serwisie.

§ 6 Dostawy
1. Sprzedawca dostarcza Towary na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący tylko jeżeli za dostawę określonych produktów został określony koszt dostawy po stronie Kupującego. W przypadku pozostałych Towarów ich dostawa jest bezpłatna.
3. Sprzedawca zapewnia następujące metody dostawy:
a. dostawa na terenie Polski za pośrednictwem Kuriera GLS lub innej firmy kurierskiej;
b. dostawa poza granicami Polski;
c. darmowy odbiór osobisty w godzinach pracy sklepów zlokalizowanych w:
− ul. Pasaż Stokłosy 11, Ursynów Warszawa;
− ul. Kopijników 67B, Trasa Toruńska Warszawa;
4. Przy wyborze odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym Towar zostaje przechowany do odbioru przez 7 dni od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca odstąpi od zawartej umowy i zwróci w ciągu 14 dni dokonane przez Kupującego płatności, jeżeli zostały wcześniej przez niego uiszczone.
5. Koszt dostawy jest ustalony odrębnie dla każdego produktu. Aby poznać koszt dostawy należy dodać produkt do koszyka. Koszt dostawy pojawi się w zakładce „Dostawa i płatność”.
6. Koszt dostawy za granicę ustalany jest indywidualnie. Cennik przesyłek zagranicznych udostępniony został w zakładce „ Przesyłki zagraniczne”.
7. Zamówiony przez Kupującego Towar zostanie dostarczony na wskazany przy dokonywaniu zamówienia przez Kupującego adres lub będzie czekał do odbioru osobistego.
8. Wysyłka Towarów odbywa się od poniedziałku do piątku.
9. Dostawa towaru następuje w przeciągu od 1 do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty, w zależności od wyboru sposobu dostawy, z zastrzeżeniem wypadków o których mowa w §5 ust. 12 Regulaminu.

§7 Warunki i metody płatności
1. Ceny podane na stronie są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Ceny podane na stronie nie zawierają kosztów przesyłki.
3. Cena podawana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
4. Sprzedawca zapewnia następujące metody płatności:
a. płatność gotówką lub kartą (VISA lub MasterCard) podczas odbioru osobistego;
b. płatność za pobraniem;
c. płatność tradycyjnym przelewem internetowym;
d. płatność za pośrednictwem systemy PayU (Płatność kartą, przelewem, BLIK-iem, raty 0%).
5. Płatności za zakupione towary przy zastosowaniu płatności tradycyjnym przelewem internetowym należy dokonać na poniższy rachunek bankowy. W tytule należy wskazać numer zamówienia lub jego szczegóły.
− nazwa odbiorcy: SATUR SP. Z O.O.
− numer konta: 21 1140 1081 0000 3746 6300 1001
w przypadku przelewów zagranicznych:
IBAN: PL21 1140 1081 0000 3746 6300 1001
BIC/SWIFT: BREXPLPWXXX
6. Kupujący, który nie dokonał płatności przy realizacji zamówienia albo który wybrał metodę płatności przelewem tradycyjnym, zobowiązany jest do dokonania płatności w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po przekroczeniu tego terminu Sprzedawca wyznaczy Kupującemu dodatkowy termin na dokonanie płatności. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności
zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Kupującemu mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§8 Reklamacje (Rękojmia za wady Towaru)
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z art. 556 Kodeksu Cywilnego.
2. W przypadku ujawnienia wady Towaru, Konsument może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie albo
b. zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
3. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
4. Konsument musi złożyć Sprzedawcy żądanie wynikające z rękojmi w ciągudwóch lat od daty zakupu.
5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia objęcia w faktyczne posiadanie rzeczy przez Konsumenta.
6. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta co do wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
7. Reklamacje należy złożyć poprzez złożenie oświadczenia pocztą tradycyjną lub przy wykorzystaniu poczty elektronicznej. W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt, celem zlecenia odbioru reklamowanego towaru przez kuriera zleconego przez Sprzedawcy i ustalenia warunków odbioru. Reklamacja może zostać również złożona za pośrednictwem Internetowego Systemu Obsługi reklamacji udostępnionego w Serwisie.
8. Reklamacja może być złożona na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu bądź na innym wzorze, zawierającym wszystkie istotne elementy oświadczenia o reklamacji.
9. Towar objęty reklamacją należy odpowiednio zabezpieczyć, zapakować wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (np. faktura, wydruk potwierdzający zamówienie, wydruk z konta bankowego) i przekazać kurierowi zleconemu przez Sprzedawcy.
10. W terminie 14 dni od dnia otrzymania wadliwego Towaru, wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu, Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu uważa się że żądanie Konsumenta uznano za uzasadnione.
11. Koszty dostawy wadliwego Towaru w przypadku dostarczenia ich za pośrednictwem Kuriera zleconego przez Sprzedawcę ponosi Sprzedawca. W przypadku wysyłki Towaru w sposób inny niż mowa w ust. 9 i przy uwzględnieniu reklamacji Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty wysyłki Towaru będącego przedmiotem gwarancji.
12. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Kupującego niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona. Wyłączenie to dotyczy również KPPUK.

§9 Gwarancja
1. Wszystkie Towary oferowane na stronie są objęte dodatkową gwarancją producenta.
2. W przypadku niektórych towarów objętych gwarancją producenta do zamówienia dołączana jest karta gwarancyjna. Nie wszystkie jednak Towary objęte gwarancją mają dołączoną kartę gwarancyjną, w ich przypadku podstawą gwarancji jest dowód zakupu.
3. Okres gwarancji wynosi 2 lata.4. Kupujący ma prawo wyboru czy chce zgłosić wady Towaru z tytułu rękojmi czy gwarancji.
5. W przypadku towarów objętych gwarancją Sprzedawca rekomenduje korzystanie z uprawnienia wynikającego z gwarancji z uwagi na zmniejszenie kosztów naprawy oraz terminu realizacji naprawy uszkodzonego Towaru.
6. W przypadku zgłoszenia wady z tytułu gwarancji należy skontaktować się z nami celem zamówienia kuriera, który odbierze Towar.
7. Towar objęty gwarancją należy odpowiednio zabezpieczyć, zapakować wraz z kartą gwarancyjną (jeżeli Towar posiada) oraz dowodem zakupu (np. faktura, wydruk potwierdzający zamówienie, wydruk z konta bankowego) i przekazać kurierowi zleconemu przez Sprzedawcę.
8. W przypadku wysyłki Towaru w sposób inny niż mowa w ust. 7 i przy uwzględnieniu żądania z gwarancji Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty wysyłki Towaru będącego przedmiotem gwarancji.
9. Szczegółowe informacje na temat sposobów dostarczenia Towarów objętych gwarancją znajdą Państwo w zakładce „Reklamacja i Gwarancja”.

§10 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 1.2 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
- pisemnie na adres: ul. Kopijników 67B 03-274 Warszawa;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: satur@satur.pl;- korzystając z kreatora zwrotów, wysyłanego przez Sprzedawcę do każdego zamówienia na podany przez Klienta adres mailowy.
     1.2 Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
     - jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do     zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
     - konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu;
     - w przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,    konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
     2.1 dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
     2.2 dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem, lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Kopijników 67B 03-274 Warszawa.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
     - o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
     - w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
     - w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
     - w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
     - w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
     - w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

§ 11 Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Przy zawieraniu Umowy Sprzedaży poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru Klient przekazuje Sprzedawcy swoje dane osobowe w celu realizacji Umowy Sprzedaży (w tym wykonania Umowy Sprzedaży, dostawy Towarów, rozpatrzenia reklamacji i zwrotu Towaru sprzedanego Klientowi przez Sprzedawcę zgodnie z Umową Sprzedaży, płatności za Towar sprzedany Klientowi przez Sprzedawcę zgodnie z Umową Sprzedaży).
3. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych, w tym administratora danych osobowych, celów i podstaw przetwarzania danych osobowych Użytkowników, przekazywania danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim, informacji o potrzebie podania danych osobowych przez Użytkowników, okresu przechowywania danych osobowych Użytkowników, praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników można znaleźć w zakładce Polityka Prywatności.

§ 12 Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika powstałe w wyniku:
a. nieprawidłowego bądź niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
b. awarii sprzętu Użytkownika;
c. działań lub zaniechań Użytkowników;
2. W przypadku wystąpienia podejrzenia o możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić dane logowania, w tym w szczególności hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie prawa i spowodowanie szkody wywołanej ich działaniami w Serwisie.
4. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacja w tym zakresie może zostać złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail satur@satur.pl
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć opis zaistniałego problemu, będącego przedmiotem reklamacji. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udzieli Użytkownikowi odpowiedzi.

§ 13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną a także inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 17 września 2024.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje klientów poprzez umieszczenie przez Usługodawcę na stronie głównej informacji o zmianie Regulaminu. Użytkownicy posiadający Konto Użytkownika zostaną dodatkowo powiadomieni przez Usługodawcę poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej informacje o zmianach w Regulaminie.
4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania w Serwisie.
5. Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia. Konsument może jednak uznać poprzednio obowiązujący Regulamin za mniej korzystny od aktualnego i może poinformować Sprzedawcę o wyborze aktualnego Regulaminu jako wiążącego.
6. W przypadku umów zawartych przed zmianą Regulaminu, zastosowanie ma Regulamin w wersji obowiązującej na dzień zawarcia Umowy.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu naruszenia jakichkolwiek praw Konsumenta.
8. W przypadku niezgodności niniejszych zapisów z prawem powszechnie obowiązującym, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
9. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji:
a. możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823),
b. wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownicy będący Konsumentami mają również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: ec.europa.eu/consumers/odr. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: satur@satur.
c. zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw Konsumentów. Bezpłatną pomoc Konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
10. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.